ALGEMEEN

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – KIEZ studio
Laatst bijgewerkt: april 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door KIEZ studio, gevestigd te Antwerpen, België, met BTW-nummer BE0743.292.424. Door een afspraak te boeken of een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Diensten & afspraken

• KIEZ studio biedt massages, gelaatsverzorging, suikerontharing, make-upadvies en -workshops, en verkoop van producten zoals skincare, ondergoed en minerale make-up.
• Alle behandelingen en sessies gebeuren enkel op afspraak.
• Bij het boeken van een behandeling of workshop wordt de klant geacht correcte en relevante informatie over zijn of haar gezondheid te verstrekken.
• Alle behandelingen en workshops zijn gericht op ontspanning, verzorging en zelfzorg, en vervangen geen medische behandeling of diagnose.

2. Behandelvoorwaarden

• KIEZ studio biedt een veilige en respectvolle ruimte die zich richt op klanten die zich herkennen in de visie van de praktijk: zachtheid, verbinding en persoonlijke zelfzorg.
• De praktijk behoudt zich het recht voor om een behandeling of deelname aan een sessie/workshop te weigeren indien er twijfel bestaat over de intentie van de klant, of wanneer het verzoek niet aansluit bij de waarden of werkwijze van KIEZ studio.
• Klanten met medische aandoeningen of allergieën dienen dit vooraf te melden.
• Er wordt gewerkt met zorgvuldig gekozen producten, waaronder natuurlijke en minerale formules. Er wordt geen aansprakelijkheid genomen voor eventuele allergische reacties, tenzij sprake is van nalatigheid.

3. Verkoopvoorwaarden & verzending

Verkoop van producten

• Producten kunnen aangekocht worden in de studio of via de webshop.
• Dit omvat onder andere skincare, ondergoed en minerale make-up.
• Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW.

Verzending

• KIEZ studio verzendt bestellingen naar België, Nederland en Duitsland.
• Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Deze zijn ten laste van de klant, tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld bij acties of foutieve levering).
• Bestellingen worden in de regel binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling. Indien dit niet mogelijk is, wordt de klant op de hoogte gebracht.
• KIEZ studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij post- of koerierdiensten.

4. Retourbeleid

• Retourneren van ongeopende, ongebruikte producten is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, mits voorafgaand contact via e-mail.
• Hygiënische producten zoals ondergoed en cosmetica (bv. minerale make-up) kunnen enkel geretourneerd worden indien ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zichtbaar gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij foutieve of beschadigde levering.
• Artikelen die gekocht werden met korting of uit de uitverkoopcollectie vallen, kunnen niet geruild of terugbetaald worden, tenzij er sprake is van een fout van KIEZ studio.

5. Annuleringen & no-shows

• Afspraken en workshops kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur op voorhand.
• Bij laattijdige annulering of niet komen opdagen, wordt het volledige bedrag van de sessie of behandeling in rekening gebracht.
• Annuleren kan via e-mail, sms of telefonisch contact.

6. Klachten & aansprakelijkheid

• Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling of levering gemeld te worden via e-mail.
• KIEZ studio is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de klant.
• In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt KIEZ studio zich het recht voor om afspraken of workshops te verplaatsen of te annuleren.

7. Privacy

• Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor boeking, behandeling, levering of klantencommunicatie.
• Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.