Privacy- en Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025

1. Wie zijn we?

KIEZ studio
BE0743.292.424
Adres tot 30 mei 2025: Minderbroedersrui 55, 2000 Antwerpen
Vanaf 3 juni 2025: 2018 Antwerpen (volledig adres wordt gecommuniceerd bij afspraak)
Contact: info@kiez.be

Bij KIEZ hechten we veel waarde aan jouw privacy en beschermen we jouw persoonsgegevens met zorg en respect. Dit beleid legt uit hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en bewaren – zowel bij een bezoek aan onze website als bij gebruik van onze diensten of webshop.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten of het verbeteren van jouw ervaring. Dat kan zijn:

Contactgegevens (zoals naam, e-mail, telefoonnummer)
Afspraak- en aankoopgegevens (zoals behandelingen, bestellingen, betaalgegevens)
Technische gegevens (zoals IP-adres, browserinformatie via cookies)
Gezondheidsinformatie (enkel wanneer jij die vrijwillig doorgeeft voor een behandeling)

We verwerken geen gevoelige gegevens zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor:

Het plannen en uitvoeren van afspraken
De afhandeling van webshopbestellingen
Het versturen van servicegerichte of informatieve e-mails
Wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)
Verbetering van onze website en diensten

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

Klantgegevens: tot 5 jaar na laatste contact
Facturatiegegevens: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)
Gezondheidsinformatie: maximaal 3 jaar na laatste behandeling

5. Delen we jouw gegevens?

Nee, jouw gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor:

De uitvoering van je bestelling (bijvoorbeeld bezorgdiensten)
Boekhoudkundige verwerking
Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale controle)

Met al onze externe partners hebben we verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de GDPR.

6. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

Inzage in je gegevens
Correctie of verwijdering
Beperking van of bezwaar tegen verwerking
Overdraagbaarheid van je gegevens

Een verzoek kan je sturen naar: info@kiez.be. We beantwoorden je vraag binnen 30 dagen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor een betere werking en analyse. We gebruiken:

Functionele cookies: voor basisfuncties van de website
Analytische cookies (via bv. Google Analytics): om het gebruik van onze website te meten

Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kan je instellingen nadien altijd aanpassen via je browser.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zowel online (bijv. versleuteling) als offline (toegangsbeveiliging).

9. Klachten

Heb je vragen of klachten? Neem gerust contact op.
Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast. Belangrijke wijzigingen worden via de website of per mail gecommuniceerd.