Algemene voorwaarden – KIEZ studio

Laatst bijgewerkt: april 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door KIEZ studio, gevestigd te Antwerpen, België, met BTW-nummer BE0743.292.424.
Door een afspraak te boeken of een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Diensten & afspraken

KIEZ studio biedt massages, gelaatsverzorging, suikerontharing, make-upadvies en -workshops, en verkoop van producten zoals skincare, ondergoed en minerale make-up.
Alle behandelingen en sessies gebeuren enkel op afspraak, behalve tijdens vrije inloopmomenten op donderdag en vrijdag van 14u tot 18u en zaterdag van 11u tot 18u. Vanaf juni 2025 werkt KIEZ studio uitsluitend op afspraak.
Bij het boeken van een behandeling of workshop wordt de klant geacht correcte en relevante informatie over zijn of haar gezondheid te verstrekken.
Alle behandelingen en workshops zijn gericht op ontspanning, verzorging en zelfzorg, en vervangen geen medische behandeling of diagnose.

2. Behandelvoorwaarden

KIEZ studio biedt een veilige en respectvolle ruimte die zich richt op klanten die zich herkennen in de visie van de praktijk: zachtheid, verbinding en persoonlijke zelfzorg.
De praktijk behoudt zich het recht voor om een behandeling of deelname aan een sessie/workshop te weigeren indien er twijfel bestaat over de intentie van de klant, of wanneer het verzoek niet aansluit bij de waarden of werkwijze van KIEZ studio.
Klanten met medische aandoeningen of allergieën dienen dit vooraf te melden.
Er wordt gewerkt met zorgvuldig gekozen producten, waaronder natuurlijke en minerale formules. Er wordt geen aansprakelijkheid genomen voor eventuele allergische reacties, tenzij sprake is van nalatigheid.

3. Verkoopvoorwaarden & verzending

Verkoop van producten

Producten kunnen aangekocht worden in de studio of via de webshop op [je website].
Dit omvat onder andere skincare, ondergoed en minerale make-up.
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW.

Verzending

KIEZ studio verzendt bestellingen naar België, Nederland en Duitsland.
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Deze zijn ten laste van de klant, tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld bij acties of foutieve levering).
Bestellingen worden in de regel binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden na ontvangst van betaling. Indien dit niet mogelijk is, wordt de klant op de hoogte gebracht.
KIEZ studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij post- of koerierdiensten.

4. Retourbeleid

Retourneren van ongeopende, ongebruikte producten is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, mits voorafgaand contact via e-mail.
Hygiënische producten zoals ondergoed en cosmetica (bv. minerale make-up) kunnen enkel geretourneerd worden indien ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die zichtbaar gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij foutieve of beschadigde levering.
Artikelen die gekocht werden met korting of uit de uitverkoopcollectie vallen, kunnen niet geruild of terugbetaald worden, tenzij er sprake is van een fout van KIEZ studio.

5. Annuleringen & no-shows

Afspraken en workshops kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur op voorhand.
Bij laattijdige annulering of niet komen opdagen, wordt het volledige bedrag van de sessie of behandeling in rekening gebracht.
Annuleren kan via e-mail, sms of telefonisch contact.

6. Klachten & aansprakelijkheid

Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling of levering gemeld te worden via e-mail.
KIEZ studio is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de klant.
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt KIEZ studio zich het recht voor om afspraken of workshops te verplaatsen of te annuleren.

7. Privacy

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor boeking, behandeling, levering of klantencommunicatie.
Gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.